銷售談判技巧

課程目標：

• 提升學員的銷售談判技巧，使其能夠在各種銷售情境中取得雙贏的結果。
• 培養學員的溝通、協商、問題解決和應變能力。
• 協助學員建立自信，並在銷售談判中展現專業形象。

課程對象：企業包班 人數15人以內

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• 銷售人員
• 業務主管
• 行銷人員
• 對銷售談判有興趣的人士

課程大綱：

銷售談判中常見的10個步驟，每個字母對應一個階段：

1. P – **Preparation**  

   （前期準備：進行市場調研、產品了解及客戶資料搜集）

2. P – **Planning**  

   （策略規劃：設定談判目標、策略與預期結果）

3. B – **Building Trust**  

   （建立信任：通過初步接觸與互動建立雙方信賴關係）

4. I – **Initiating Contact**  

   （初步接觸：與客戶開啟溝通，建立良好的第一印象）

5. A – **Analyzing Needs**  

   （需求分析：深入探討並確認客戶的需求與痛點）

6. D – **Designing Solutions**  

   （方案制定：根據需求設計出針對性的解決方案）

7. E – **Exhibiting Value**  

   （展現價值：闡述方案優勢、效益及競爭優勢）

8. N – **Negotiating Terms**  

   （價格及條件談判：就價格、交貨條件等進行具體討論與協商）

9. O – **Overcoming Objections**  

   （處理異議：針對客戶疑慮進行回應與解決）

10. F – **Follow-Up**  

    （後續跟進：達成協議後持續跟進並提供支持)

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